Die Digitalisierung verändert die Erwartungen an Banken – und damit auch das traditionelle Bild der Kreditinstitute. Junge Erwachsene legen heute andere Maßstäbe an Finanzdienstleistungen als noch vor wenigen Jahren: Verständliche digitale Services, zielgruppenspezifische Informationen und ein aktiver Austausch über soziale Medien zählen zu den entscheidenden Faktoren. Dieser Wandel stellt Banken vor neue Herausforderungen – aber auch vor große Chancen. Mit dem Young Finance Award 2026 hat die Gesellschaft für Qualitätsprüfung jetzt erstmals ein neues Testformat gestartet, das genau diese Aspekte beleuchtet und exzellente Leistungen in diesem Bereich auszeichnet.
Young Finance Award
Der Young Finance Award ist ein neues Testformat, mit dem die Gesellschaft für Qualitätsprüfung untersucht, wie gut Banken auf die Bedürfnisse junger Erwachsener eingehen. Im Fokus steht dabei nicht nur die klassische Produktwelt, sondern vor allem die Art und Weise, wie Informationen präsentiert, Beratungsleistungen angeboten und digitale Touchpoints gestaltet werden. Besonders relevant ist hierbei die Frage: Erkennen Banken die Anforderungen der jungen Generation und spiegeln sie dies in ihren Services wider?
Bankentest „NextGen Bank 2026“
Der dazugehörige Bankentest „NextGen Bank 2026“ beleuchtet die Service- und Beratungsqualität aus Sicht der Generation Z und junger Erwachsener. Grundlage der Analyse ist unter anderem die umfassende NextGen Studie 2026. Diese liefert detaillierte Einblicke in die Erwartungen, Präferenzen und das Nutzungsverhalten dieser Zielgruppe. Im Rahmen des Tests prüft das unabhängige Institut unter anderem:
- die Nutzerfreundlichkeit und Informationsqualität der Bank-Websites,
- die Verfügbarkeit und Relevanz digitaler Services,
- die Service- und Beratungsleistungen inklusive niedrigschwelliger Chat-Dialoge,
- und die Präsenz sowie Interaktionsqualität in sozialen Medien wie LinkedIn, Instagram oder TikTok.
Junge Zielgruppe im Fokus: Warum das relevant ist
Warum dieser neue Blickwinkel wichtig ist, zeigen die Ergebnisse der NextGen Studie 2026: Junge Erwachsene betrachten ihre Finanzen heute als bedeutendes Thema und erwarten von Banken nicht nur klassische Produkte, sondern auch verständliche, zeitgemäße und digital zugängliche Lösungen. Gleichzeitig spielt die Art und Weise, wie Banken kommunizieren – besonders über soziale Medien – eine immer größere Rolle bei der Informationssuche und Entscheidungsfindung dieser Generation.
Für Banken bedeutet das: Traditionelle Angebote und klassische Kommunikationswege reichen nicht mehr aus, um junge Menschen erfolgreich zu erreichen. Vielmehr gewinnen digitale Kompetenz, zielgruppenorientierte Inhalte und glaubwürdige Kommunikation an Bedeutung – sowohl im Wettbewerb um Kund:innen als auch im Wettbewerb um Fachkräfte. Denn die mit dem Young Finance Award ausgezeichneten Institute zeigen nicht nur ihre Attraktivität für junge Kund:innen, sondern stärken gleichzeitig ihre Position als moderne Arbeitgeber:innen.
Die Ergebnisse 2026
Im gesamten Bundesgebiet wurden beim Bankentest „NextGen Bank 2026“ insgesamt 236 Institute analysiert, darunter die 100 größten Genossenschaftsbanken, die 100 größten Sparkassen sowie zusätzlich bereits ausgezeichnete „BESTE BANK vor Ort“-Institute. Davon konnten 131 Regionalbanken ein Gesamtergebnis erzielen, das besser als die Note 2,0 ist. Diese Institute gelten damit als „Exzellente NextGen Bank 2026“ und dürfen das entsprechende Prädikat tragen. Die Ergebnisse aus allen fünf Kategorien (Digital-Check, Persönliche Finanzplanung, LinkedIn, Instagram, Authentizität im digitalen Ökosystem) fließen unterschiedlich gewichtet in das Gesamtergebnis ein. Die Gesamtnote ist damit eine differenzierte Bewertung der Gesamtleistung.
Young Finance Award: Platz 2 für die Förde Sparkasse
Mit der Gesamtnote 1,64 belegt die Förde Sparkasse im Bankentest „NextGen Bank 2026“ in der Region Nord (Schleswig-Holstein, Hamburg, Bremen) den zweiten Platz. Die Förde Sparkasse konnte im Test in mehreren zentralen Bereichen überzeugen. Besonders positiv bewertet wurden:
- Digitale Kompetenz und Informationsqualität: Junge Kund:innen informieren sich heute überwiegend online. Die klare Struktur, verständliche Inhalte und zielgruppengerechte Ansprache auf den digitalen Kanälen wurden im Test als Stärke hervorgehoben. Finanzthemen werden nachvollziehbar aufbereitet – ohne Fachchinesisch, aber mit Substanz.
- Moderne Beratungsangebote: Ob persönlich vor Ort oder digital per Dialog – entscheidend ist, dass Beratung niedrigschwellig erreichbar ist. Die Förde Sparkasse bietet jungen Erwachsenen flexible Kontaktmöglichkeiten und reagiert zeitnah auf Anfragen.
Orientierung für junge Kund:innen – und Impulse für die Branche
Der Young Finance Award bietet nicht nur Orientierung für junge Menschen, die auf der Suche nach einer Bank sind, die ihre Bedürfnisse versteht und erfüllt. Er ist zugleich ein Impuls für die gesamte Branche. Denn: Wer heute fit für die nächste Kundengeneration sein will, muss über digitale Services und Social-Media-Präsenz hinausdenken, die Lebensrealität und Kommunikation junger Erwachsener verstehen und in allen Kanälen erlebbar machen.
Gerade im Wettstreit mit digitalen Fintechs und Neobanken zeigt sich, dass klassische Regionalbanken mit strategischem Fokus auf digitale Touchpoints, moderne Beratungskonzepte und zielgruppenorientierte Inhalte erfolgreich mithalten können.
Für die Förde Sparkasse bedeutet die Auszeichnung mit dem „Young Finance Award 2026“ zugleich Ansporn und Bestätigung. Die Bedürfnisse junger Menschen verändern sich stetig – sei es beim ersten Girokonto, bei Fragen rund um Ausbildung oder Studium oder bei den ersten Schritten in Richtung Vermögensaufbau. Eine Bank, die diese Lebensphasen versteht und digital wie persönlich begleitet, schafft Vertrauen. Die Förde Sparkasse ist bereit für die nächste Generation – und gestaltet Banking in der Region aktiv mit.
